高台县围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素,深入实施旅游服务质量提升工程,着力打造具有高台特色的旅游品牌,全县旅游服务质量显著提升。
一是实施基础提升行动。先后实施月牙湖彩虹体育场建设、智慧景区管理系统升级改造,大湖湾、祁连葡萄庄园景区游客服务中心等基础设施提升,骆驼城遗址保护利用、汉明长城高台段基础设施建设、智慧图书馆建设等项目,依托汉明长城高台段项目实施,积极打造九头胡杨林景区,成为最具人气和活力的打卡地。投资1.3亿元,实施黑河湿地改造提升项目,完成湿地绿化、黑河南北岸两岸公益林区改造、河堤路、环湖步道改建、旅游厕所建设等任务。新建成G30连霍高速高台元山子出入口项目。实施高台县北部滩农旅融合产业园配套基础设施建设(一期)、G213线元山子至白庄子段升级改造、26个村自然村(组)文旅交通硬化路建设工程,共计79.5公里。完成天城--合黎2级公路改造提升项目。先后为3家4A级景区量身建设了高标准通景道路,高台至阿拉善右旗道路贯通,并与312国道、连霍高速、高铁站、火车站等连接联通,确保游客快速集散。大力发展乡村旅游。实施宣化镇弱水蒹葭文旅融合示范园、罗城镇天城村民宿综合旅游开发项目。打造华梦园小泉丹霞旅游景点、天月生态农庄、羊蹄沟度假村等一批乡村旅游示范项目,创建省级乡村旅游示范村5个,市级专业旅游村2个,省级文旅振兴乡村样板村2个。在景区中心位置设置全景导览图、二维码。在A级景区、游客集散中心等公共区域架设充电桩160多个。新建自驾游营地3个、旅游厕所5座。全县A级景区实现Wi-Fi、5G信号和视频监控全覆盖,星级宾馆、部分星级农家乐等场所实现在线预订和网上支付。中国工农红军西路军纪念馆VR全景上线,实现智能导游导览、电子讲解等功能。博物馆3D全景导览系统投入使用。开发高台智慧文旅云平台,积极发布旅游资讯。建成高台县应急广播建设体系项目、数字文化馆,数字图书馆。持续壮大产业规模,全县目前有星级宾馆饭店8家、星级农家乐30家,旅游床位达4414张。
二是实施品牌培育行动。以红西路军纪念馆为龙头,深挖红色资源、传承红色基因、培育壮大红色文化旅游精品景区,建成西路军主题公园。西路军纪念馆完成陈列馆局部改造提升,入列全省红色旅游融合发展试点单位,被国史学会授予“中华人民共和国国史教育基地”称号。甘肃高台干部学院进入全国72家党性教育干部学院目录,被命名为全省乡村振兴培训基地。实施西路军精神核心展示园、董振堂红军小学、东联村新时代文明实践基地等项目建设。开发“十个一”红色教育实践产品,推出“探访西征历程”“追寻总书记足迹”等精品线路6条,特拓展建立县内外红色教育现场教学点15个、现场教学线路18条,话剧《血色高台》完成打磨提升,累计演出69场次。近三年,红色旅游人数年均过百万。
三是实施产品开发行动。着力培育魏晋文化、长城文化精品旅游线路和水面风光游、农业科技游等旅游线路。推出彩岩画、剪纸、刺绣饰品等手工艺品;研发出状元马、水晶旋转笔筒等文创产品;推出高台辣椒、祁连冰酒等农特产品、新坝羊肉、罗城面筋、黑泉胭脂鸡、高台老席、红军餐等特色餐饮产品。西路军主题公园美食广场全面建成投用,打造金水湾街区特色餐饮聚集区,全面启动景隆市场、西部天地商城步行街、汉唐文化街、湿地广场等夜市经济活动。月牙湖公园、宣经镇上庄村建成两个露营基地,促进了夜间文旅消费,增加了旅游收入。
四是实施服务质量提升行动。建立文化旅游市场管理联席制度,完善旅游投诉统一受理机制,切实增强旅游投诉处理效力。全面开展游客满意度整改提升工作,通过开展培训班、考察学习、送教上门等形式,开展培训30余次,累计培训1500多人次,惠及农家乐、餐馆、酒店、民宿等140多家企业,有效提升了旅游业整体服务水平。